Politique de remboursement
Politique de retour
Vous disposez de 100 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
- Non utilisé et en parfait état
- Accompagné de tous ses accessoires et de son emballage d'origine
- Accompagné d'une preuve d'achat
Comment initier un retour
- Envoyez un e-mail à support@fyndio.fr en indiquant votre numéro de commande
- Notre équipe vous répondra sous 24 h avec l'adresse de retour et une référence RMA
- Expédiez l'article en indiquant clairement la référence RMA sur le colis
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
- Article endommagé à la réception
- Article défectueux
- Article incorrect expédié par nos soins
Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour dans un délai de 14 jours suivant la livraison.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par e-mail. En cas d'approbation, le remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Articles non remboursables
- Articles retournés sans autorisation préalable
- Articles retournés après le délai de 100 jours
- Articles en promotion finale
Contact
Pour toute question : support@fyndio.fr